khả năng

Dịch vụ quan trọng

Dịch vụ xuất sắc là quá trình Bell cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cho phép khách hàng tiếp cận chúng theo cách hiệu quả, công bằng, tiết kiệm chi phí và dễ chịu nhất có thể.

Bell không ngừng tìm kiếm những cách tốt hơn để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi và đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Phòng ban:

Tiếp thị

Bell Flavors & Fragrances - Lợi thế cạnh tranh của bạn

Nhóm Tiếp thị của Bell cung cấp kiến thức toàn cầu về thị trường FMCG, sản phẩm, xu hướng hương liệu và hương thơm cũng như kiến thức về hành vi tiêu dùng và xu hướng lối sống trên toàn thế giới nhờ cơ sở dữ liệu và nguồn thông tin toàn cầu của chúng tôi.

Nhiệm vụ / Trách nhiệm

Nghiên cứu thị trường quốc tế và trình bày xu hướng

Chúng tôi xây dựng một bức tranh về các xu hướng chung bằng cách sử dụng mạng toàn cầu của mình, một số cơ sở dữ liệu từ các nhà cung cấp thương mại, internet, báo chí kỹ thuật, phương tiện truyền thông, triển lãm thương mại, supermar-kets và thống kê của chính phủ. Với các thông tin thực tế về quy mô thị trường, khối lượng, cấu trúc, độ bão hòa, dẫn đầu và tăng trưởng, chúng tôi có thể phát triển các sản phẩm cập nhật và đáp ứng các xu hướng hiện nay.

Giới thiệu sản phẩm

Như thông tin bổ sung cho các bài thuyết trình về hương vị và hương thơm tùy chỉnh của chúng tôi, chúng tôi cung cấp thông tin thực tế về sản phẩm, sự phát triển mới và trong tương lai, bao bì và giá cả, thành phần và các chất phụ gia cụ thể khác.

Tổ chứctriển lãm thương mại

Bell's Marketing tổ chức và hiện thực hóa việc tham dự hội nghị và triển lãm quốc tế, chẳng hạn như Thành phần Thực phẩm Châu Âu, Thành phần Nga, Công nghiệp Thực phẩm Minsk, In-Cosmetics, BeautyWorld Trung Đông và Đại hội Nước hoa Thế giới.

Tại các triển lãm thương mại này, Bell cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, thông tin, xu hướng mới và liên hệ cá nhân với công ty của chúng tôi. Hãy ghé thăm chúng tôi!

Tổ chứchội thảo và hội thảo

Bell tổ chức các buổi hội thảo và hội thảo chủ yếu được thiết kế riêng cho khách hàng quan tâm. Ví dụ như: Hội thảo hương vị, Hội thảo hương thơm và Hội thảo sản phẩm (tùy theo mong muốn của khách hàng). Tại đây, chúng tôi mang đến cho khách hàng cơ hội để có cái nhìn “hậu trường” và trải nghiệm công việc hàng ngày của chúng tôi.

Phân tíchMẫu thị trường và sản phẩm chuông

Để đánh giá sản phẩm Bộ phận Tiếp thị của Bell phân tích các thành phẩm trên thị trường trong các phân khúc khác nhau về giá cả, đóng gói, định vị và phân phối. Với thông tin này, Bell có thể phát triển các khái niệm mới đáp ứng xu hướng thị trường hiện tại.

Các vấn đề pháp lý

Bộ phận Quy định tại Bell đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm và nguyên liệu thô đáp ứng các quy định tư pháp hiện hành, các khuyến nghị của các hiệp hội công nghiệp và các nhu cầu cụ thể của khách hàng. Hợp tác chặt chẽ với các hiệp hội chính phủ và ngành khác nhau đảm bảo việc thực hiện kịp thời tất cả các yêu cầu do các cơ quan có thẩm quyền của Châu Âu và Quốc gia đặt ra.

Các yêu cầu này bao gồm:

  • kiểm tra dầu nước hoa và chiết xuất thực vật theo luật mỹ phẩm hợp lệ, khuyến nghị của IFRA (Hiệp hội nước hoa quốc tế) và các khía cạnh an toàn khác
  • kiểm tra hương vị và chiết xuất hương liệu theo các quy định của Châu Âu về thực phẩm và thông số kỹ thuật của IOFI (Tổ chức quốc tế về ngành hương vị)
  • kiểm tra hương vị và thành phần đặc biệt để xem tính phù hợp của Kosher và HALAL
  • REACH - là viết tắt của Đăng ký, Đánh giá, Cấp phép Hóa chất. Quy định mới này của EU tập trung hóa và đơn giản hóa luật pháp về hóa chất trên toàn Châu Âu và có hiệu lực vào ngày 1 tháng 6 năm 2007. Mục đích được tuyên bố là nâng cao trình độ hiểu biết về các mối nguy hiểm và rủi ro mà hóa chất có thể gây ra. Các công ty dự kiến sẽ chịu trách nhiệm nhiều hơn nữa trong việc xử lý an toàn các sản phẩm của họ. Các nhà chức trách liên bang tại đây cung cấp nhiều thông tin về REACH để các công ty vừa và nhỏ cũng có thể nhanh chóng làm quen với
Công nghệ ứng dụng

Bộ phận nghiên cứu và phát triển tại Bell cũng được đặc trưng bởi công nghệ ứng dụng tuyệt vời. Cho dù đối với các sản phẩm kết hợp hệ thống hương liệu hay hương thơm - các kỹ thuật viên của Bell có thể tư vấn về nhiều ứng dụng khác nhau. Các chuyên gia ứng dụng cũng kiểm tra hệ thống hương liệu và hương thơm của chúng tôi về độ ổn định và thời hạn sử dụng trong các sản phẩm tiêu dùng khác nhau.

Nhiệm vụ chính bao gồm phát triển các khái niệm ứng dụng mới cho khách hàng của chúng tôi.

Phân tích / Quản lý chất lượng
phân tích

Phòng Phân tích tại Bell được cung cấp các thiết bị công cụ hiện đại (GC, GC-MS) cũng như bí quyết sâu rộng trong việc đánh giá các loại tinh dầu, hương vị, chế phẩm nước hoa và các thành phần đặc biệt. Chúng tôi đã triển khai các kỹ thuật phân tích mới đã được phát triển và thử nghiệm với sự hợp tác chặt chẽ với các viện nghiên cứu của trường đại học và các nhà sản xuất thiết bị.

Quản lý chất lượng

Bảo mật sản phẩm và chất lượng sản phẩm được ưu tiên hàng đầu. Hệ thống quản lý rủi ro và kiểm soát chất lượng mở rộng đảm bảo rằng các nguyên liệu thô có chất lượng cao nhất sẽ được sử dụng trong các sản phẩm cuối cùng của chúng tôi.

Kể từ năm 1995, Bell đã được chứng nhận ISO 9001. Năm 2004, Bell đã cài đặt Hệ thống HACCP, cũng là một phần trong quá trình đánh giá ISO của chúng tôi.

Tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm, FSSC 22000, được xác nhận từ năm 2011 và được GFSI phê duyệt.

Ngoài ra, vào năm 2013, Bell đã được chứng nhận tiêu chuẩn an toàn thức ăn chăn nuôi, FAMI-QS.

Xem các chứng nhận tại đây

Dịch vụ khách hàng

Bell cung cấp dịch vụ xuất sắc thông qua đội ngũ dịch vụ khách hàng của mình. Họ không chỉ chấp nhận và thực hiện các lệnh mà còn cung cấp thông tin và hỗ trợ bằng một số ngôn ngữ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của Bell sẽ đồng hành cùng bạn trước, trong và sau khi bạn mua hàng. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của mình hoặc cần thêm thông tin, đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.

Bell cung cấp cho bạn sự trợ giúp liên quan đến các vấn đề sau:

  • thông tin về tình trạng đơn hàng
  • theo dõi giao hàng
  • hỗ trợ kỹ thuật
  • vấn đề tùy chỉnh