إمكانيات

خدمة مهمة

الخدمة الممتازة هي العملية التي تقدم Bell من خلالها منتجاتها أو خدماتها التي تتيح للعميل الوصول إليها بأكثر الطرق الممكنة كفاءة وإنصافًا وفعالية من حيث التكلفة والمتعة.

يبحث Bell باستمرار عن طرق أفضل لتلبية طلبات العملاء. لمزيد من المعلومات ، يرجى إلقاء نظرة على خدمات الدعم لدينا ولا تتردد في الاتصال بنا.

الإدارات:

تسويق

Bell Flavours & Fragrances - ميزتك التنافسية

يقدم فريق التسويق في Bell معرفة عالمية بأسواق السلع الاستهلاكية ومنتجاتها ونكهاتها واتجاهات العطور بالإضافة إلى معرفة سلوك المستهلك واتجاهات نمط الحياة في جميع أنحاء العالم بسبب قاعدة البيانات العالمية الخاصة بنا ومجموعة المعلومات.

المهام والمسؤوليات

أبحاث السوق الدولية وعروض الاتجاهات

نقوم ببناء صورة للاتجاهات العامة باستخدام شبكتنا العالمية ، والعديد من قواعد البيانات من الموردين التجاريين ، والإنترنت ، والصحافة الفنية ، ووسائل الإعلام ، والمعارض التجارية ، والأطقم الخارقة ، والإحصاءات الحكومية. من خلال الحقائق المتعلقة بحجم السوق ، والحجم ، والهيكل ، والتشبع ، والقائد والنمو ، يمكننا تطوير منتجات محدثة وتفي باتجاهات اليوم.

عروض المنتج

كمعلومات إضافية عن عروض النكهات والعطور المخصصة لدينا ، نقدم حقائق حول المنتجات والتطورات الجديدة والمستقبلية والتعبئة والسعر والمكونات والإضافات المحددة الأخرى.

منظمةمن المعارض التجارية

تقوم شركة Bell's Marketing بتنظيم وتنفيذ المعارض الدولية وحضور المؤتمرات ، مثل Food Ingredients Europe ، و Ingredients Russia ، و Food Industry Minsk ، و In-Cosmetics ، و BeautyWorld Middle East ، والمؤتمر العالمي للعطور.

في هذه المعارض التجارية ، يوفر Bell الدعم الفني والمعلومات والاتجاهات الجديدة والاتصال الشخصي بشركتنا. تفضل بزيارتنا!

منظمةورش العمل والندوات

يقدم Bell ندوات وورش عمل مصممة في الغالب خصيصًا لمصالح العملاء. ومن الأمثلة على ذلك: ورش عمل النكهات ، وورش عمل العطور ، وورش عمل المنتجات (حسب رغبات العملاء). هنا نمنح العملاء الفرصة لإلقاء نظرة "خلف الكواليس" وتجربة عملنا اليومي.

حللعينات السوق ومنتجات بيل

لتقييم المنتج ، يقوم قسم التسويق في Bell بتحليل منتجات السوق النهائية في قطاعات مختلفة فيما يتعلق بالتسعير والتعبئة وتحديد المواقع والتوزيع. باستخدام هذه المعلومات ، يستطيع بيل تطوير مفاهيم جديدة تلبي اتجاهات السوق الحالية.

شؤون تنظيمية

يضمن قسم الشؤون التنظيمية في Bell أن جميع المنتجات والمواد الخام تفي باللوائح القضائية المعمول بها ، وتوصيات الجمعيات الصناعية واحتياجات العملاء المحددة. يضمن التعاون الوثيق مع مختلف الجمعيات الصناعية والحكومية التنفيذ في الوقت المناسب لجميع المتطلبات التي تحددها السلطات الأوروبية والوطنية.

تشمل هذه المتطلبات:

  • فحص الزيوت العطرية والمستخلصات النباتية وفقًا لتشريعات التجميل المعمول بها ، وتوصيات IFRA (الرابطة الدولية للعطور) وجوانب السلامة الأخرى
  • فحص النكهات ومستخلصات النكهات وفقًا للوائح الأوروبية الخاصة بالمواد الغذائية ومواصفات IOFI (المنظمة الدولية لصناعة النكهات)
  • فحص النكهات وتخصصات المكونات لمعرفة مدى ملاءمة الكوشر والحلال
  • REACH - تعني تسجيل وتقييم وترخيص المواد الكيميائية. تعمل لائحة الاتحاد الأوروبي الجديدة هذه على تركيز وتبسيط التشريعات الخاصة بالمواد الكيميائية في جميع أنحاء أوروبا ودخلت حيز التنفيذ في الأول من يونيو 2007. والهدف المعلن هو تحسين مستوى المعرفة حول الأخطار والمخاطر التي قد تشكلها المواد الكيميائية. من المتوقع أن تتحمل الشركات مزيدًا من المسؤولية عن التعامل الآمن مع منتجاتها. تقدم السلطات الفيدرالية هنا مجموعة واسعة من المعلومات حول REACH بحيث يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تتعرف بسرعة على الجديد
تكنولوجيا التطبيق

يتميز قسم البحث والتطوير في Bell أيضًا بتكنولوجيا تطبيقية ممتازة. سواء بالنسبة للمنتجات التي تشتمل على نكهة أو نظام عطري - يمكن لفنيي Bell تقديم المشورة بشأن مجموعة متنوعة من التطبيقات. يختبر متخصصو التطبيقات أيضًا أنظمة النكهات والعطور الخاصة بنا من أجل الاستقرار وفترة الصلاحية في العديد من المنتجات الاستهلاكية.

تتمثل المهمة الرئيسية في تطوير مفاهيم تطبيقية جديدة لعملائنا.

التحليلات / إدارة الجودة
تحليلات

يتم تزويد قسم التحليلات في Bell بمعدات أدوات حديثة (GC ، GC-MS) بالإضافة إلى معرفة واسعة في تقييم الزيوت العطرية والنكهات وتركيبات العطور وتخصصات المكونات. قمنا بتطبيق تقنيات تحليلية جديدة تم تطويرها واختبارها بالتعاون الوثيق مع معاهد البحوث الجامعية ومصنعي المعدات.

إدارة الجودة

أمان المنتج وجودة المنتج لهما أولوية قصوى. يضمن نظام مراقبة الجودة الشامل وإدارة المخاطر استخدام المواد الخام عالية الجودة في منتجاتنا النهائية.

منذ عام 1995 ، حصلت Bell على شهادة ISO 9001. وفي عام 2004 ، قامت Bell بتركيب نظام HACCP ، وهو جزء من تدقيق ISO لدينا أيضًا.

تم تأكيد معيار سلامة الأغذية ، FSSC 22000 ، منذ عام 2011 واعتماده من قبل GFSI.

بالإضافة إلى ذلك ، في عام 2013 ، حصل بيل على شهادة معيار سلامة الأعلاف ، FAMI-QS.

انظر الشهادات هنا

خدمة الزبائن

تقدم Bell خدمة ممتازة من خلال فريق خدمة العملاء. إنهم لا يقبلون أوامر العمل فحسب ، بل يقدمون المعلومات والمساعدة بعدة لغات. يرافقك فريق خدمة عملاء Bell قبل الشراء وأثناءه وبعده. إذا كنت تواجه صعوبات في العثور على إجابات لأسئلتك أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فإن ممثلي خدمة العملاء لدينا متواجدون للمساعدة.

يقدم لك Bell المساعدة فيما يتعلق بالمسائل التالية:

  • معلومات حول حالة الطلب
  • تتبع عمليات التسليم
  • دعم فني
  • قضايا مخصصة